Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta: nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo, celular (opcional) y fecha de nacimiento (opcional, para eventos con edad mínima). Tu clave se guarda cifrada de forma irreversible: nadie puede leerla.
• Compras: eventos, entradas, importes, estado del pago y, si el evento lo pide, el nombre y documento de quien usará cada entrada.
• Pago: lo procesa Niubiz. Ticketeando sólo recibe el resultado y los datos parciales que Niubiz devuelve (por ejemplo, la marca y los últimos dígitos de la tarjeta); nunca el número completo ni el código de seguridad.
• Uso y seguridad: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo e intentos de ingreso, para proteger tu cuenta y prevenir fraudes.
• Libro de Reclamaciones: los datos que escribas en tu hoja.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, venderte entradas, cobrarlas y enviártelas.
• Validar tus entradas en el ingreso al evento (el organizador ve los datos de las entradas de su evento).
• Avisarte de cambios, cancelaciones o devoluciones de los eventos que compraste.
• Atender tus consultas, reclamos y quejas, y cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Prevenir fraudes, reventa no autorizada y el uso de robots.

No vendemos tus datos. Sólo te enviaremos publicidad si lo aceptas expresamente, y puedes dejar de recibirla cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

• Organizador del evento: los datos necesarios para el ingreso y la atención de las entradas de su evento.
• Niubiz: para procesar el pago.
• Proveedores de tecnología que nos prestan servidores, correo y seguridad, bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, los comprobantes y las hojas del Libro de Reclamaciones). Los registros de seguridad se conservan por un tiempo limitado.

6. Cómo los protegemos

Conexiones cifradas (HTTPS), claves guardadas con cifrado irreversible, límites de intentos de ingreso, verificación contra robots y acceso restringido a la información sólo para quien la necesita.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, actualizarlos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) escribiendo a ventas@ticketeando.pe. Tu nombre y documento puedes corregirlos escribiéndonos, porque son la identidad de tus entradas. Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Menores de edad

Si eres menor de edad, pide a tu padre, madre o apoderado que cree la cuenta y compre las entradas por ti.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.