Cambios y devoluciones

Antes de comprar

Revisa bien el evento, la fecha, la zona y la cantidad de entradas antes de pagar. Una vez confirmada la compra, las entradas no se cambian por otras ni se devuelven por arrepentimiento o por no poder asistir, salvo en los casos de esta página o cuando el organizador lo permita expresamente en la página del evento.

Si el evento se cancela

Te devolvemos el importe que pagaste por tus entradas, sin que tengas que pedirlo. La devolución se hace en la misma tarjeta con la que pagaste. Te avisaremos por correo cuando la devolución esté en proceso.

Si el evento cambia de fecha, hora o lugar

• Tus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha, sin trámites.
• Si no puedes asistir a la nueva fecha o el cambio es importante (otro lugar, otro artista principal), puedes pedir la devolución dentro del plazo que te comuniquemos por correo al anunciarse el cambio.

Cobros duplicados o compras no completadas

Si se te cobró dos veces o se cobró una compra que no terminó (no recibiste tus entradas), escríbenos con el número de tu compra o regístralo en el Libro de Reclamaciones. Lo revisamos con la pasarela de pagos y, si corresponde, devolvemos el cobro.

Entradas con nombre (nominadas)

Si el evento lo permite, puedes indicar o cambiar quién usará cada entrada desde «Mis entradas», hasta la fecha límite que fije el organizador. Ese cambio no tiene costo.

Plazos de la devolución

Solicitamos la devolución a la entidad emisora de tu tarjeta dentro de los 30 días hábiles siguientes a la cancelación o a la aprobación de tu pedido. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarla en tu estado de cuenta.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos por los medios de contacto que están al pie de esta página. Si no estás conforme, puedes registrar tu reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones.